Procesos de trazabilidad
Para cualquier persona implicada en la gestión de la trazabilidad a lo largo de la cadena de fabricación y suministro, la solución debe permitir la trazabilidad en las siguientes áreas.
Proveedores y sus productos que entran en su organización
Cuando se produce un evento de retirada o devolución de un producto, el primer requisito es disponer de un método eficaz para asegurarse de que los artículos son devueltos a un proveedor o reparados por éste. Este evento se activa cuando se registra un problema de calidad debido a un problema con las materias primas o los productos acabados, o a través de una reclamación de un cliente. Es necesario que exista un vínculo con el pedido de compra que se realizó originalmente para proporcionar un control y una trazabilidad completos del historial del producto. Por último, también hay que mantener al día el inventario registrando que las mercancías devueltas se ponen en cuarentena hasta que el proveedor acepta aceptarlas, y una vez devueltos los artículos se retiran las existencias.
Componentes, productos y procesos dentro de la organización
Con un sistema de trazabilidad, los fabricantes tienen la ventaja de verificar la ubicación, el historial y la aplicación de los artículos que pasan por su proceso de producción. La información del sistema también puede utilizarse para localizar y poner en cuarentena rápidamente las existencias defectuosas.
Entrega de productos a los clientes
Disponer de un registro preciso de las interacciones de los clientes con los productos es esencial en esta era de mayores expectativas de los clientes para hacer un seguimiento de las reclamaciones. Esta información también es importante para la trazabilidad, ya que la información sobre las reclamaciones de los clientes puede analizarse para mejorar el proceso de suministro y fabricación.
Ventajas de un sistema de trazabilidad
La gestión de las devoluciones es un reto para los fabricantes de productos electrónicos. Tienen que ser capaces de diagnosticar y corregir rápidamente el problema de un cliente con un producto, porque las devoluciones son costosas para el vendedor e incómodas para el cliente. Además, deben asegurarse de que los productos devueltos no se pierdan en la fábrica.
Con un sistema que gestione la trazabilidad, las devoluciones y las retiradas, los fabricantes y distribuidores de electrónica deberían poder reaccionar en cuestión de minutos u horas, en lugar de días o semanas. Pueden obtener rápidamente la información necesaria sobre números de orden de trabajo, números de lote y números de pedido de múltiples productos y varias piezas diferentes.
Otras ventajas son:
Seguimiento en tiempo real del rendimiento de los proveedores y de las métricas de calidad y garantía
La identificación del origen de los defectos y los problemas de calidad
Registro de los datos de trazabilidad y calidad de los materiales y productos, desde la compra hasta la inspección, la fabricación, el almacenamiento y la venta.
Los datos que proporciona la trazabilidad pueden ayudar a los equipos de operaciones a encontrar y solucionar problemas de producción. Los datos obtenidos de la trazabilidad también pueden impulsar la mejora de procesos y productos a lo largo del tiempo.
Seleccionar una solución de trazabilidad
Existen sistemas de trazabilidad específicos, pero una funcionalidad de trazabilidad integrada como parte de una solución ERP permite a una empresa disponer fácilmente de datos de informes, así como de una única fuente de toda la información empresarial crítica.
Para los fabricantes y distribuidores medianos, es importante seleccionar un proveedor que encaje en su espacio y comprenda sus necesidades. Lo último que quiere una empresa es ser un pez pequeño en un gran estanque de ERP de nivel 1.
La importancia de la trazabilidad
La trazabilidad completa y precisa ya no es opcional en la fabricación de productos electrónicos.La naturaleza de este entorno cambiante y acelerado requiere una solución de trazabilidad que ayude a los fabricantes a gestionar mejor el entorno de producción facilitando información detallada sobre materiales, productos y procesos.
Una solución de trazabilidad probada dotará a los fabricantes de informes detallados de todo el proceso de producción: quién tocó el producto y cuándo estaba en proceso, por qué operaciones y equipos pasó y cómo transcurrió ese proceso, qué materiales se utilizaron y de dónde procedían. Además, la posibilidad de probar el sistema con simulacros de retirada de productos ayuda a acelerar el tiempo necesario para completar una retirada, mejorar la gobernanza y los sistemas de calidad, garantizar el cumplimiento de la normativa y satisfacer los requisitos de información reglamentaria. Cualquier otra cosa no es una solución de trazabilidad completa.
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