La función de búsqueda interna de su sitio web puede ser muy importante; de hecho, es crucial si se trata de una tienda de comercio electrónico. Pero muchos sistemas de búsqueda interna son una mierda.
La verdad es que nadie quiere perder su tiempo buscando algo en particular en su sitio cuando puede introducir unas pocas palabras en una barra de búsqueda y encontrarlo de esa manera. En una tienda física, los vendedores no les dirían a los clientes que buscaran los productos ellos mismos, ¿verdad? Si les hicieran una pregunta, querrían que llevaran a los clientes a la ubicación exacta de un producto.
Su sitio web debería funcionar exactamente igual. Si no lo hace, aquí tienes algunas estrategias de Leovel para solucionarlo.
Haga que su barra de búsqueda sea prominente
Esto puede parecer obvio si quiere que los usuarios puedan navegar por su sitio, pero es sorprendente la cantidad de sitios web que vemos en los que la barra de búsqueda está oculta. No esconda la barra en la parte inferior de la página, en la barra lateral o incluso en el pie de página. Asegúrese de que está en el centro de la barra de navegación. Debe ser una de las primeras cosas que vean los usuarios. También hay que explicarlo con detalle. No se limite a utilizar un icono de lupa que se abre en una barra de búsqueda. Asegúrate de que la barra sea larga y que contenga la palabra búsqueda.
Utilice una función de autocompletar
Si sus clientes están buscando algo, querrá facilitarles al máximo la tarea de encontrarlo. Incluir la función de autocompletar en la barra de búsqueda es una buena manera de hacerlo. Tan pronto como un usuario comience a escribir, su barra de búsqueda ofrecerá sugerencias relevantes utilizando las primeras letras como guía. Funciona muy bien en Google y también lo hará en su sitio web.
Permitir errores
Todo el mundo comete errores. Usted y sus clientes también. Por ello, la búsqueda de su sitio web debe permitir los errores ortográficos ofreciendo productos similares o con nombres parecidos que coincidan con la búsqueda, aunque no coincidan del todo. No hay nada peor que buscar una frase, cometer un error ortográfico de una sola letra y que no aparezca ningún resultado. Su sitio debe ser mucho más indulgente que esto.
Utilice sinónimos
En una línea similar a la del punto anterior, asegúrate de que la búsqueda de tu sitio es lo suficientemente inteligente como para incluir sinónimos. A veces la gente no utilizará el mismo término para un producto que usted. Por ejemplo, los auriculares y los audífonos son un ejemplo común. Si quieres que la búsqueda de tu sitio sea realmente buena, tienes que cubrir todas las posibilidades.
Asegúrese de etiquetar correctamente las publicaciones
Si permite que los clientes busquen en las entradas de su blog, es imprescindible que las etiquete correctamente cuando las publique. Toda la información relevante debe estar etiquetada para que los usuarios la encuentren lo más fácilmente posible. Pero no te pases de la raya, porque de lo contrario los usuarios se quedarán con cientos de páginas que ordenar.
Para implementar correctamente la búsqueda en su sitio web, hable con un miembro de nuestro equipo hoy mismo.