KPIs de Marketing Digital: Qué son y cómo elegirlos
Importancia de supervisar los indicadores clave de rendimiento del marketing digital
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son objetivos cuantificables que las empresas utilizan para realizar un seguimiento y evaluar la eficacia de sus campañas de marketing digital.
Desarrollar y poner en marcha una campaña de marketing no es suficiente; es una práctica empresarial básica en el siglo XXI. La diferencia está en hacer un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones basadas en los valores.
Es más fácil medir el éxito de las campañas digitales con los KPI que con las técnicas de marketing offline. Los indicadores van del corto al largo plazo; estos ofrecen opciones favorables para entornos empresariales difíciles (como una pandemia mundial).
Entender cómo funcionan los KPI, los diferentes indicadores, así como cómo y cuándo emplearlos es crucial en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
Qué medir
Elegir qué medir es vital en las fases iniciales de la puesta en marcha de una campaña digital. La pertinencia y adecuación de los valores medibles dependen de los objetivos o metas de su empresa.
Normalmente, los indicadores de rendimiento se centran en la conversión. Es más importante centrarse en la conversión durante una recesión porque puede ser la única diferencia entre el éxito y los contratiempos financieros.
Sin embargo, las conversiones no deben ser vagas. Deben estar bien definidas y ser cuantificables y beneficiosas. He aquí algunos consejos:
Mida únicamente las métricas cuantificables que se ajusten al nivel, la naturaleza y los objetivos de su empresa, que van desde las ventas hasta los clientes potenciales. En el caso de una startup, puede ser más inteligente medir el alcance y la participación que los clientes potenciales.
Los indicadores adelantados son elementos clave mensurables. Los economistas profesionales los utilizan como indicio de la dirección de la economía. Estos indicadores determinan si la campaña tiene un impacto positivo en el grupo destinatario. El resultado final puede ser simplemente la cantidad de tiempo que la gente pasa en la página web de una empresa o el número de clics.
No hay ninguna ventaja en establecer un KPI para cosas que están fuera del control de su empresa.
Indicadores clave de rendimiento específicos del canal
Aunque la elección de los indicadores depende principalmente de los objetivos empresariales, la mayoría de las empresas necesitan KPI de varios tipos para determinar el rendimiento en canales específicos y los objetivos generales. Es más eficaz gestionar los distintos canales por separado, sobre todo en las grandes organizaciones.
Sin embargo, una recesión presenta diversos retos. Por ejemplo, puede ser más eficaz utilizar equipos más pequeños en una combinación de marketing, ya que algunas partes pueden recibir más atención que otras. Por lo tanto, la planificación debe ser flexible para permitir el flujo de la dinámica de marketing.
Presupuestos
Establecer prioridades es clave para el éxito de las campañas de marketing digital.
A menos que se trate de una campaña PPC (pago por clic), vincular los KPI únicamente al presupuesto es perjudicial para el negocio. Establecer una campaña digital sobre esa base deja los resultados al azar, lo que contradice el propósito de una estrategia de marketing.
Algunas empresas contratan a un profesional después de determinar el presupuesto y los KPI, limitándose así a las opciones predeterminadas.
¿Son sus KPI S.M.A.R.T.?
El desarrollo de los KPI debe ser un proceso estratégico guiado no sólo por los objetivos, sino también por la facilidad de aplicación. La claridad es clave en los KPI para evitar las interpretaciones contradictorias que surgen con las diversas perspectivas. Los objetivos ambiguos invitan a interpretaciones erróneas, lo que a su vez aumenta la probabilidad de fracaso.
Por lo tanto, los KPI deben ser:
Específico
Mensurable
Realizable
Correspondiente
Con límite de tiempo
¿Busca una agencia de diseño web en Málaga? Le recomendamos la agencia de diseño web Leovel.